SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
buradamatbaa.com
1. Sipariş süreci nasıl işliyor?
Siparişinizi web sitemiz üzerinden oluşturduktan sonra tasarım bilgileriniz alınır. Tasarım ekibimiz baskı öncesi onayınız için dijital görsel (proof) gönderir. Onayınızdan sonra ürünler baskıya alınır ve üretim tamamlandığında kargoya verilir.
2. Tasarım desteği veriyor musunuz?
Evet. Hazır tasarımınız yoksa ekibimiz baskıya uygun tasarım konusunda yardımcı olur. Tasarım hizmetimiz ücretsizdir.
3. Baskı öncesi onay alıyor musunuz?
Evet. Tüm baskılı ürünlerde üretimden önce dijital onay görseli gönderilir. Onayınız olmadan baskıya geçilmez.
4. Teslimat süresi ne kadar?
Siparişleriniz, tasarım onayı sonrası ortalama 9 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo süresi bulunduğunuz şehre göre değişebilir.
5. Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapılmaktadır.
6. Kapıda ödeme var mı?
Şu an için kapıda ödeme bulunmamaktadır. Ödemeler havale/EFT veya online ödeme yöntemleri ile yapılmaktadır.
7. Baskılı ürünlerde iade var mı?
Hayır. Kişiye ve firmaya özel hazırlanan baskılı ürünler tekrar satılabilir ürünler olmadığı için iade ve değişim yapılamamaktadır.
8. Hatalı veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Hasar varsa tutanak tutturunuz. Üretim kaynaklı hata olduğunu düşünüyorsanız ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
9. Minimum sipariş adedi var mı?
Bazı ürünlerde baskı maliyetleri nedeniyle minimum sipariş adedi olabilir. Ürün sayfasında belirtilmektedir.
10. Fiyatlara KDV dahil mi?
Ürün sayfalarında belirtilen fiyatlara KDV dahildir, aksi belirtilmedikçe ek vergi uygulanmaz.
11. Kurumsal firmalara özel üretim yapıyor musunuz?
Evet. Logo baskılı promosyon ürünleri, kurumsal matbaa ürünleri ve özel üretimler yapılmaktadır.
12. Numune gönderiyor musunuz?
Bazı ürünlerde numune gönderimi mümkündür. Stok ve ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.
13. Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Tasarım onayı verilmeden önce değişiklik yapılabilir. Onay sonrası üretime giren siparişlerde değişiklik yapılamaz.
14. Fatura gönderiyor musunuz?
Evet. Tüm siparişleriniz için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.
15. Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon: 0552 255 94 86
E-posta: buradabaski@gmail.com
Adres: Mahmutbey Yolu Hastane Cad. No:2 Bahçelievler / İstanbul
